お詫びのビジネスメール例文 (一般顧客)

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お詫びのビジネスメール例文 (一般顧客)
 一般顧客へ お詫びのビジネスメール例文


・ ネット通販を利用した個人顧客に送る場合


神田川流之介様

このたびはカメラ堂本舗をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私は、店長の荒川と申します。

大変申し訳ございませんが、下記のご注文商品は在庫商品に不具合がございましたため、現在お取り寄せ中となっております。入荷予定日は、海外からお取り寄せいたしますので、本日より約1週間後になります。

誠に恐縮ではございますが、お届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。当方の不手際によりお客様をお待たせ致しますことを、心よりお詫び申し上げます。

《ご注文のキャンセルも承ります。》
・ご注文のキャンセルをご希望の場合は、「お問い合わせ」ページにてお客様のご氏名・ご注文番号を入力してお手続き願います。折り返しご確認のメールをお送りいたします。

(以下、注文リストや署名欄は省略します。)

・ ※「カメラ堂本舗」は店名(サイト名)です。会社名は下段の書名欄に明記します。


・ 法人顧客の問い合わせに対して返信する場合


株式会社大原工務店
資材部 伊勢原広資様

新建マテリアル株式会社 営業部 
担当・長原比呂子 


このたびは弊社・マテリアル通信をご利用いただき、誠に有難うございます。

早速ですが、お問い合わせの件につき調査いたしましたところ、お探しの人工大理石パネルは、メーカーのデュポンが一昨年に製造を終了しております。弊社におきましても、その後の入荷はなく、在庫はございませんでした。

また、デュポン社の現在の製品に同じデザインのものはなく、弊社が取り扱っております他社製品の中にも、同一デザインの製品は見つかりませんでした。せっかくお声を掛けて頂きながら、お客様のお役に立つことができず申し訳ございません。

なお、他社製品の中には、お探しの製品と類似したデザインの人工大理石パネルがございます。部分補修のためにお使いになるのは難しいと思いますが、写真付きの仕様書をPDFファイルにて添付しておきましたので、どうぞご確認くださいませ。

このたびは、お役に立つことできず誠に残念ですが、弊社ではつねに豊富な建築資材の在庫を取り揃え、海外からお取り寄せのご注文も承っております。今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

以上、取り急ぎお詫びとお知らせまで。

(以下、署名欄)

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